よくあるご質問


利用者の方々よりいただいた質問をまとめました。
お問い合わせの前に、ご確認ください。

施設一覧をご確認ください。 また、各施設の設備もご確認いただけます。
鍵管理については、予約完了後、登録したメールアドレスに送信される予約確認通知でお知らせします。
市営野球場はナイター照明はありません。市営テニスコートには夜間照明があります。日没から点灯可能です。また、照明スイッチは、クラブハウス内にあります。利用する場合は、追加料金がかかります。
料金はこちらをご覧ください。
市営野球場は、降雨後や積雪などグランウンド状態が悪い場合や芝の状況により利用を休止する場合があります。
市営テニスコートは、砂入り人工芝です。積雪や凍結時期には、芝の状況により利用を休止する場合はありますので、ご注意ください。休止の場合は、登録したメールアドレスへ通知いたします。
予約するには、利用者登録が必要です。登録の際には、利用規約に同意のうえ、登録してください。
可能です。団体の登録には、2名以上の構成員が必要です。団体登録後、団体名簿をk-yoyaku@kesennuma.miyagi.jpに送信してください。
団体登録する場合は、予約システムにて①団体名 ②団体所在地 ③日中連絡のとれる電話番号 ④メールアドレス ⑤パスワードを登録していただきます。
団体登録後、団体名簿をk-yoyaku@kesennuma.miyagi.jpに送信してください。
個人登録の場合は、予約システムにて①氏名 ②住所 ③生年月日 ④日中連絡のとれる電話番号 ⑤メールアドレス ⑥暗証番号を登録していただきます。
また、支払方法にクレジットカード決済を選択する場合は、お手元にクレジットカードをご用意ください。団体登録する場合は、登録する責任者のカードをご用意ください。
利用者登録する方が18歳未満の場合は、保護者の同意が必要です。
1~3日以内に登録の内容を確認し、入力いただいたメールアドレスに承認の通知を送信します。利用したい場合は、事前に余裕をもって利用者登録をお願いいたします。
有効期間は、登録した年度の3月31日までとなります。有効期間満了の3か月前から満了後3か月以内は更新手続きが可能です。この間に更新手続きが行われない利用者登録(番号)は削除されますので、ご注意ください。
次のいずれかに該当した場合には、資格喪失となります。
①登録者からの申出により、教育委員会等が認めた場合
②提出した内容に虚偽の事項があった場合
③許可を受けた施設の管理に関する条例若しくは規則又はこの規則に違反した場合
④施設の利用料金の債務の履行を怠った場合
⑤個人登録をしている本人が死亡又は失踪宣告があった場合
⑥住所の変更の届出を怠る等、利用者の責めに帰すべき理由により利用者の所在が不明になった場合
⑦システムに対し、不正にアクセルした場合
⑧システムの管理及び運営を故意に妨害した場合
⑨教育委員会が、その他登録者として不適であると認めた場合
パスワードをお忘れの方はこちらの画面で設定し直すことが可能です。
施設の予約状況の確認、利用予約、予約の取消、施設使用料の支払い(クレジットカード決済)が可能です。年度末にはコンビニ決済を追加予定です。
可能ですが、変更は、取消と同様で、変更したい予約を取り消しし、新たに予約していただく流れになります。
また、取消に伴う使用料の還付は、次の①②に該当する場合のみですので、利用日時が確定してから予約することをお勧めします。
①災害や荒天など使用者の責めによらない理由により使用できなくなった場合 還付割100分の100
②使用日の3日前までに変更または取消をした場合 還付割合100分の50
クレジットカード決済は、原則的に還付手続きは発生しません。決済も自動取消となります。
現金払い等で還付が発生する取消(変更)申請があった場合は、次のとおりとなります。
①利用者が予約取消(変更)申請を行います。
②管理者(市)が還付額及び還付方法をスポーツ施設予約システムから登録いただいたメールアドレスに通知します。
③利用者は、口座情報を記入し、k-yoyaku@kesennuma.miyagi.jpへメールを送信します。
 (メール送信できない場合は、教育委員会までお知らせください。)
④管理者(市)は、還付手続きをします。
⑤取消(変更)申請があった日から10日~14日間前後で指定の口座へ入金となります。
その他詳細については、教育委員会にお問合せください。
予約は使用日の30日前から可能です。大会開催など30日以上前に予約が必要な場合は、教育委員会にご連絡ください。
減免申請は、施設の予約入力画面にて行ってください。また、減免申請する場合は、教育委員会で内容を確認のうえ予約の承認となります。
クレジットカード決済と現金での支払いが可能です。現金でのお支払いは、お手数ですが、予約完了後、教育委員会でのお支払いをお願いします。
また、現在コンビニ決済を追加する予定で進めており、追加された場合には、現金支払いでの取り扱いを行いません。コンビニ決済の開始は、令和3年度内を予定しています。
このシステムの利用時間は24時間です。ただし、教育委員会で行う事務手続きは、開庁日の午前8時30分から午後5時15分となります。また、緊急の保守点検などで一部停止や全部停止をする場合があります。
使用料の支払いが滞った場合や関係規約に違反した場合、不適切な施設の使用があった場合は、利用を制限する場合があります。
市役所代表番号0226-22-6600にご連絡いただくと、警備員につながり、警備員が担当職員へ連絡する体制になっております。警備員にお困りの内容や折り返しの連絡先をお伝えください。
団体予約が土日祝日に集中するため、以下のとおり運用しますので、ご理解、ご協力をお願いいたします。
①大会以外
・予約は翌月末まで可能です。
・土日祝日の予約は月1回までとし、2回目以降は1週間前に空いていれば予約を許可します。平日の制限はありません。
②大会(練習試合含む)
・予約は1年先まで可能です。 ※利用者登録が個人の方は翌月までとなります。
・土日祝日の予約は月1大会までとし、2大会目以降は他の大会と調整し予約を許可します。平日の制限はありません。
③大会予備日
・予備日の料金は100%減免(市主催)を選択し入力してください。
・大会と予備日は併せて予約せず、別々に予約してください。(【続けて予約する】を使用しないで予約してください。)
ホヤぼーや